Vale a pena ter site próprio se já estou no Booking e no Airbnb?
Resposta curta: Vale, mas não para substituir as plataformas. O site próprio serve para as reservas de quem já o conhece: hóspedes que voltam, quem veio por recomendação e quem procura o nome da casa no Google. Essas reservas não precisam de pagar comissão a ninguém.
As plataformas trazem desconhecidos. O site fica com quem já o conhece.
O Booking e o Airbnb são bons a pôr a sua casa à frente de quem nunca ouviu falar dela. É por isso que cobram uma comissão em cada reserva, e para essas reservas o preço é justo.
O problema é pagar a mesma comissão por um hóspede que já ficou consigo no ano passado, ou por alguém que viu a casa no Airbnb e foi ao Google procurar o nome. Sem site, essa pessoa volta à plataforma e reserva lá. Com site, reserva consigo.
Quando compensa
- Tem hóspedes que voltam ou que o recomendam a amigos.
- As pessoas já procuram o nome do seu alojamento no Google.
- Tem mais do que uma casa, ou quartos ocupados o ano inteiro.
- Quer ficar com o contacto do hóspede, para o avisar de datas livres ou de uma segunda casa.
Se tem uma casa só, alugada dois meses por ano, o site pode esperar. Um bom perfil no Google e as plataformas chegam.
O que o site precisa de ter para funcionar
- Calendário ligado às plataformas. Uma reserva no site fecha as datas no Booking e no Airbnb, e ao contrário. Sem isto, arrisca-se a ter duas famílias à porta no mesmo dia.
- Preço e datas à vista, sem ter de pedir orçamento.
- Reserva e pagamento em dois minutos, no telemóvel.
- As línguas dos seus hóspedes, não só português e inglês.
- O site ligado ao perfil da empresa no Google, para aparecer quando procuram o seu nome.
O que fazer esta semana
- Procure o nome do seu alojamento no Google, numa janela privada. Veja o que aparece primeiro: o seu alojamento ou as plataformas.
- Conte quantas reservas do último ano vieram de hóspedes repetidos ou recomendados. São essas que podia ter recebido sem comissão.
- Confirme que tem um perfil da empresa no Google, com fotografias recentes e o contacto certo.
Escrito pela equipa da The W2 Collective, em Santa Cruz, Madeira.
